FAQ

¿CUALES SON LAS POSIBLES FORMAS DE PAGO?

PAYPAL

PayPal es un sistema que permite a cualquier persona que tenga una dirección de e-mail enviar o recibir dinero online de manera segura, fácil, rápida y TOTALMENTE GRATUITA PARA EL COMPRADOR. Cuando pulses el botón "Pagar" del carrito de la compra de nuestra web puedes seleccionar esta forma de pago. Paypal cobrará de tu cuenta el importe del carrito (que puedes ver en todo momento en la parte superior de la pantalla), y nos lo abonarán en nuestra cuenta para enviarte tu pedido.

PAGO SEGURO CON TARJETA:

También podrás acceder a la compra mediante pago seguro con tarjeta bancaria.

¿EN QUÉ MOMENTO PAGARÉ MI PEDIDO?

Si has elegido como forma de pago PayPal, procederemos al envío de tu pedido una vez que hayamos recibido el pago.
Si optas por el pago con tarjeta, el pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Si alguno de los artículos que has escogido no se encuentran disponibles, y nosotros hemos recibido el pago por tu parte, te devolveremos el importe del artículo no disponible.

¿COMO VOY A RECIBIR MI PEDIDO?

Una vez abonado tu pedido nos pondremos en marcha para que lo recibas en un plazo máximo de 2/3 días laborables mediante empresa de mensajería en la dirección que nos hayas indicado.

¿COMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Si no estás satisfecho con tu compra puedes realizar una devolución siguiendo las indicaciones especificadas en ENVÍOS Y DEVOLUCIONES" de nuestra web, dando aviso previo a través de hello@bwaters.org donde clarificaremos todas tus dudas.

¿PUEDO CAMBIAR MIS DATOS DE ENVÍO DESPUÉS DE HABER REALIZADO EL PEDIDO?

Una vez hemos enviado tu pedido a la dirección de envío que nos has proporcionado, no podemos cambiar los datos de envío.
Si no te encuentras en casa cuando tu paquete ha llegado, el mensajero te dejara un aviso para que te pongas en contacto con él para acordar otro horario o para que puedas ir a recogerlo a la oficina de mensajería.

¿PUEDO SABER EL ESTADO DE MI PEDIDO ONLINE?

Puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de e-mail: hello@bwaters.org para conocer el estado de tu pedido y/o para resolver cualquier duda.

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Si no has recibido tu pedido en el plazo de tiempo estimado después de haber efectuado el pago, contacta con nosotros (por favor, facilítanos tu nombre, correo electrónico, numero de pedido y número de teléfono) y resolveremos el problema lo antes posible.

¿POR QUÉ MOTIVOS MI PAQUETE HA SIDO DEVUELTO?

Si recibimos tu paquete devuelto puede ser por las siguientes razones:

En cuyo caso nos pondremos en contacto contigo en la dirección de e-mail que nos hayas proporcionado.